Ventas
La venta está en el seguimiento: nunca envíes y esperes
Enviar una propuesta no es cerrar. Es el inicio de la parte más importante.
Un error muy común: enviar la propuesta y esperar a que el cliente responda. Mientras tanto, otro proveedor llamó, resolvió dudas y se quedó con el contrato.
Acuerda el siguiente paso antes de enviar
Antes de enviar la propuesta, pregunta: “¿Te la envío hoy por correo o prefieres que la revisemos juntos mañana?”. Así el seguimiento ya tiene fecha y no depende de que el cliente se acuerde.
Una cadencia sencilla
- Día 1: llamada para revisar la propuesta y resolver dudas.
- Día 3: mensaje breve para saber si surgió alguna pregunta.
- Día 7: llamada para conocer la decisión y los tiempos.
- Día 14: comparte algo de valor, como una recomendación útil.
- Día 30: decisión o seguimiento mensual.
Haz que el sistema trabaje por ti
Recordatorios, mensajes de seguimiento y avisos al equipo se pueden automatizar desde tu CRM. Tú decides qué se envía y cuándo; el sistema se encarga de que no se olvide.
Si no tienes tiempo para dar seguimiento, un asistente virtual puede hacerlo por ti en inglés y en español.