Cómo contratar mejor con entrevistas por escenarios
Si preguntas “¿eres responsable?”, todos dirán que sí. Pregunta qué harían en una situación real.
Contratar por necesidad y con prisa suele terminar en rotación. Un proceso sencillo en dos fases te ayuda a elegir mejor sin hacer entrevistas eternas.
Fase 1: el filtro básico
Confirma lo indispensable: experiencia relevante, ubicación y transporte, disponibilidad y capacidad para realizar las tareas del puesto. Haz preguntas relevantes al trabajo y aplícalas igual a todos los candidatos.
Fase 2: valores con situaciones reales
En lugar de preguntar si la persona es honesta, plantea una situación: “Encuentras dinero mientras trabajas en la casa de un cliente. ¿Qué haces?”. La respuesta te dice mucho más que un sí.
- Puntualidad: “Se te poncha una llanta camino al trabajo. ¿Qué haces?”
- Responsabilidad: “Dañas algo por accidente. ¿Qué haces?”
- Servicio: “El cliente no está satisfecho aunque crees que hiciste bien el trabajo. ¿Cómo lo manejas?”
Puntúa para decidir mejor
Califica cada respuesta del 1 al 5 y toma notas concretas de lo que dijo el candidato. Distingue entre falta de experiencia, que se entrena, y falta de valores, que es más difícil de cambiar.
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